疑难解答可帮助您诊断并解决计算机发生的技术问题。启动疑难解答时，必须回答一系列与所遇到的问题有关的问题。这些回答将有助于 Windows 找到解决问题的方法。

有许多不同的疑难解答，每个疑难解答都是为解决不同类型的问题而设计的。有关 Windows 疑难解答的完整列表，请参阅“相关主题”。

要从 Windows 疑难解答获得最佳结果，请遵循以下原则：

• 通过单击“帮助”工具栏上的“更改视图”，可隐藏“帮助和支持中心”的导航窗格。也可通过拖动边界调整窗口大小。
• 请严格执行疑难解答的步骤。如果没有严格执行，则可能丢失关键信息并且限制疑难解答的效果。
• 某些疑难解答步骤要求重新启动计算机或关闭疑难解答窗口。如果需要这样做，应该写下（或记住）如何回答疑难解答中的每个问题，以便重新启动计算机或重新打开疑难解答窗口之后，能够返回到疑难解答中的同一位置。